นางสาวกุลพรภัสร์ วงศ์มาจารภิญญา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด หรือ TSB ผู้นำธุรกิจขนส่งสาธารณะที่ใช้พลังงานสะอาด กล่าวว่า ตลอดช่วงเวลาการให้บริการของ ไทย สมายล์ บัส ตนเองได้รับฟังข้อมูลการใช้บริการจากผู้โดยสาร ข้อมูลสถิติการเกิดอุบัติเหตุ บริษัทได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาศักยภาพบุคลากร เพื่อสร้างความมั่นใจในการใช้บริการให้แก่ผู้โดยสาร จึงได้ทุ่มงบประมาณกว่า 30 ล้านบาท เพื่อริเริ่มโครงการพัฒนาฝีมือแรงงานการให้บริการด้านขนส่งสาธารณะ
โดยจับมือกับทางสถาบันฝึกอบรม 3K Solution Management และกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เพื่อประสานความร่วมมือ พัฒนาบุคลากรร่วมกัน ผ่าน 10 หลักสูตร ที่ออกแบบมาให้สอดรับกับแนวคิด SMILE “บริการด้วยใจ ขับขี่ปลอดภัยบนท้องถนน” ซึ่งตัวหลักสูตรจะได้รับการการันตีมาตรฐานจาก กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เปิดโอกาสให้แก่บุคลากรหน้าใหม่ที่ไม่เคยมีประสบการณ์เข้ามาเป็น “กัปตันเมล์-บัสโฮสเตส” ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลตามมาตรฐาน กรมการขนส่งทางบก รองรับผู้มีใบอนุญาตขับขี่ประเภท 2 (ท.2) อยู่แล้ว ไปจนถึงพนักงานปัจจุบัน ที่จะเข้ามา Re-Skill (ทบทวนศักยภาพ) ผ่านแคมป์สร้างความรู้ ปลูกจิตสำนึกแนวคิดบริการด้วยใจ พร้อมกับการเพิ่มความเข้มข้น ด้วยการยกระดับตรวจสุขภาพอย่างละเอียด และประวัติพนักงานขับรถ เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้ใช้บริการอย่างแท้จริง

ทั้งนี้ บริษัทขอประกาศความตั้งใจในการยกระดับระบบขนส่งสาธารณะของไทย ด้วยการพลิกโฉมรถเมล์ไทยให้เป็นรถรูปแบบใหม่ สะอาด ปลอดภัย ทันสมัย เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เหมือนกับที่บริษัทได้สร้างประวัติศาสตร์ครั้งแรกของโลกในการส่งมอบคาร์บอนเครดิตจากรถโดยสารสาธารณะภายใต้ความตกลงปารีส ระหว่างไทย-สวิตเซอร์แลนด์ได้สำเร็จ ไปเมื่อเดือนมกราคม 2567 ที่ผ่านมา