กปน. คว้า 2 รางวัลรัฐวิสาหกิจดีเด่น ปี 2567
กปน. มุ่งมั่น พัฒนางานบริการด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย ครบวงจร ให้ความสำคัญการบูรณาการ่วมกันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นำ กปน. คว้ารางวัลรัฐวิสาหกิจดีเด่น
นางสาวสุวรา ทวิชศรี ผู้ว่าการการประปานครหลวง (กปน.) พร้อมด้วยนางสาวฉวีวรรณ อุทัยพิบูลย์ รองผู้ว่าการ กปน. รับรางวัลรัฐวิสาหกิจดีเด่น (SOE Awards) ประจำปี 2567 ได้แก่ รางวัลความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์เพื่อการพัฒนาดีเด่น และรางวัลบริการดีเด่น ซึ่งจัดโดย สำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) กระทรวงการคลัง ภายใต้แนวคิด “รัฐวิสาหกิจไทย มากกว่าความภูมิใจ สู่การพัฒนาที่ยั่งยืน : Beyond Pride, Towards Sustainability” โดยมี นายพิชัย ชุณหวชิร รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง เป็นประธานมอบรางวัล ในการนี้ คณะผู้บริหาร กปน. ร่วมแสดงความยินดี
สำหรับรางวัลที่ กปน. ได้รับในครั้งนี้ ประกอบด้วยรางวัลความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์เพื่อการพัฒนาดีเด่น จาก “โครงการความร่วมมือการบูรณาการข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าระหว่างการประปานครหลวง (กปน.) และการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.)” ซึ่งเป็นการบูรณาการ
ด้านความร่วมมือด้านเทคโนโลยีระหว่าง กปน. และ กฟน. โดยการแบ่งปันข้อมูล องค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีและกฎหมายที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ร่วมกัน เพื่อยกระดับการให้บริการด้านไฟฟ้า-ประปาที่ครบวงจร และอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการในพื้นที่รับผิดชอบ ได้แก่ กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ
เพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการพร้อมยกระดับความพึงพอใจในการให้บริการ และสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับประชาชน สังคม และประเทศชาติ โดยโครงการความร่วมมือฯ ตอบสนองต่อนโยบายภาครัฐ นโยบายกระทรวงเจ้าสังกัด และนโยบายด้านเศรษฐกิจและสังคมต่าง ๆ ทำให้ทั้ง 2 หน่วยงาน สามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ เพื่อสร้างผลประโยชน์ให้กับประชาชนได้ในวงกว้าง กล่าวคือ ไม่มีการใช้งบประมาณใด ๆ ในการดำเนินการความร่วมมือนี้ แต่สามารถสร้างประโยชน์และตอบสนองความต้องการให้กับผู้ใช้บริการในเขตพื้นที่บริการกว่า 4 ล้านครัวเรือนได้อย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพมากขึ้นรางวัลบริการดีเด่น จากโครงการ “การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริหารจัดการข้อร้องเรียนโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล” : กปน. ได้พัฒนา MWA Command Center Application นำมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามและแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยระบบจะแสดงผลข้อมูลการดำเนินงานในรูปแบบ Dashboard มีการแสดงผลข้อมูลภาพรวมต่างๆ อาทิ รายงานข้อมูลภาพรวมสถานการณ์ที่มีผลกระทบสูงรายวัน รายงานภาพรวมงานข้อร้องเรียน งานแจ้งเหตุและงานซ่อมท่อแตกรั่วที่อยู่ระหว่างดำเนินการ สถานะของงาน รวมถึงการแสดงข้อมูลสนับสนุนการดำเนินงานอื่น ๆ ให้หน่วยงานสามารถเร่งรัดและติดตามการดำเนินงานได้ รวมทั้งสามารถติดตามการดำเนินงานของแต่ละสาขา โดยมีการอบรมการใช้งานระบบให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจในการเข้าใช้งานและนำไปใช้ประโยชน์ในการบริหารงานของ กปน. อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ว่าการ กปน. กล่าวว่า ผู้บริหารและบุคลากร กปน. ทุกคน มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนาและยกระดับมาตรฐานการให้บริการลูกค้ากว่า 12 ล้านคน ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ให้ได้รับการบริการที่ดีมีคุณภาพ ตลอดจนบูรณาการงานร่วมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์และความพึงพอใจสูงสุด
